✔ Очилата, продавани на сайта оригинални ли са? Да – 100%. Предлагаме само продукти с доказан произход и качество. Всеки артикул пристига в оригинален калъф и е придружен със сертификат за автентичност, предоставен от производителя. ✔ Очилата имат ли гаранция? Да, всички стоки имат 24-месечна законова гаранция, която започва да тече в деня, в който приемете стоката, съгласно Общите условия. Гаранцията покрива скрити дефекти в стоките или услугите за период от 24 месеца от сключване на договора за продажба. При подаване на рекламация по отношение на стоките трябва да върнете към нас: продуктите, предмет на гаранционния иск, с всички техни аксесоари, доставени на Клиента заедно с Продукта; касов бон и/или фактурата за стоките; сертификати и гаранционна карта, получена заедно с продукта; формуляр за рекламация, чиито образец е на разположение в сайта ни. ✔ Мога ли да върна покупката си? Да, имате право да върнете закупените от вас очила в законосъобразния срок от 14 дни, освен в случаите, когато стоката е инвидуализирина специално за вас, каквато е изработка на диоптрични очила по ваша заявка и пакетните предложения. Не може да върнете също разопакован продукт, или такъв с нарушен търговски вид. Връщането става с попълване на Формуляра за отказ от договора, който е на разположение онлайн в сайта ни. След това в рамките на 14 дни от датата на прекратяване на Договора трябва да върнете към нас стоките или да ги предаде на упълномощено лице. В рамките на 14 дни от датата на прекратяване, но не преди да получим стоката или доказателство, че тя е изпратена, ще върнем плащането за нея по банков път. ✔ Мога ли да заменя продукт, вместо да го връщам? Да, можете. За да се възползвате от това си право, моля попълнете Формуляра за замяна на артикул, който е на разположение онлайн в сайта ни. ✔ Кой поема транспортните разходи при връщане на продукта? Когато се възползвате от правото си на отказ, разходите за връщане на стоката се поемат от вас. В случай на рекламация, връщането е за наша сметка. ✔ Какво е времето за доставка? Стандартният срок за доставка е два работни дни, като този срок може да бъде удължен поради непредвидени и независещи от нас обстоятелства. При инвидуализирани поръчки, срокът за доставка е предмет на допълнително договаряне. ✔ Мога ли да сменя адреса за доставка? Само в случай, че прoдуктът не е предаден на куриерската фирма и администратор на сайта може ръчно да редактира адрес за доставка. В случай, че след приемане на Поръчката направите промяна в адреса за доставка и/или срока, то цената за доставка може да бъде коригирана. ✔ Мога ли да получа поръчката си в търговски обект? Не, поръчки направени в онлайн магазина могат да бъдат доставени само на посочен от вас адрес или офис на куриерска фирма „Спиди“.