Често задавани въпроси

 

Интерфейсът на онлайн магазина позволява свободно търсене по ключова дума, марка или номер на продукт в полето „Търси“ или „лупа“ при мобилна версия на сайта.

За по-голямо улеснение използвайте филтрите, като отбележите вашите предпочитания:

• наличен размер;
• ширина на рамката;
• цвят на рамката или стъклата;
• марка;
• пол;
• цена;
• и др.

 

Стараем се да предоставим възможно най-пълна информация за всички продукти, които предлагаме, включително:

• материали;
• цветове;
• описание;
• снимки;
• точните размери на рамките;

Информацията е достъпна в поле „Характеристики“ в продуктовата страница на всеки артикул.

 

Избора на подходящ размер диоптрична рамка е свързан с няколко ключови особености:

• Ширина на рамката
• Дълбочина на стъклото
• Дължина на дръжката

 

Освен естетическата гледна точка, избора на диоптрична рамка се подчинява на възможността за изработка. А тя от своя страна зависи от диоптричната стойност и междузеничното ви разстояние.

 

Как се изчислява ширината на рамката?

 

Приема се, че подходящ размер диоптрична рамка е такава, при която има не повече от пръст разстояние между слепоочието и дръжката. Така си гарантирате, че моделът, който сте избрали няма да бъде голям.

Може би ви изглежда, че онлайн това не е приложимо, но всъщност не е така. Благодарение на нашия наръчник за размер на рамката ще успеете безпроблемно да направите най-точния избор.

 

Препоръка 1

 

Ако имате стар чифт очила, можете да погледнете неговите размери и да потърсите сходен продукт.

Размерите на рамката са изписани от вътрешната страна на дръжката като поредица от три цифри. Например: 52□16-135.

 

Ширина на кръжилото (стъклото)

 

Това е първата цифра от размера изписан на дръжката (52) . Тя показва хоризонталната ширина на всяка леща в най-широката ѝ точка.

 

Ширина на моста (наносника)

 

Втората стойност от размера (16) е разстоянието между двете кръжила (стъкла), или иначе казано е пространството, което приляга върху носа ви.

Ширината на моста трябва да е съобразен с физиологичните ви дадености, следователно ако имате по-тесен нос тази цифра трябва да е по-малка и обратното.

Също така ако очите ви са разположени близо едно до друго, е препоръчително този стойност да бъде по-малка, както и обратното.

 

Препоръка 2

 

Изчислете ширината на модела на база характеристиките посочени в описанието на продукта. А именно:

 

52 мм ( размера на едното стъкло)

+ 52 мм (размера на другото стъкло)

+ 16 мм (размера на моста)

= 120 мм (ширина на рамката)

 

За да бъде подходяща ширината на диоптричната рамка за вашето лице, бихте могли да умножите по две междузеничното си разстояние и да изберете модел с такъв размер. Като е допустимо рамката да е с до 4 мм по-голяма от полученото число.

 

Например: PD (междузенично разстояние от рецептата ви за очила) = 62 мм. 62*2= 124 мм

 

Рамка с такъв размер ще прилегне добре на лицето, без да стърчи. А ако нейната ширина е по-малка и над 128 мм, има опасност тя или да е тясна или широка.

 

Дълбочина на лещата (стъклото)

 

Дълбочина на рамката е вертикалната височина на лещата (стъклото) в най-широката ѝ точка.

Избор на правилната дълбочина на рамката, зависи от предпочитанията и наличието на оформени бузи на лицето.

Ако рамката е по-дълбока, тя би могла да се допира до кожата ви и да се надига когато се усмихнете.

За да съобразите тази стойност си представете, че окото ви е в средата на стъклото или горната му част, така от зеницата до допир с лицето остават 22,5 мм или 30 мм.

 

Дължина на дръжката

 

Това е последната цифра от размера посочен върху дръжката на диоптричната рамка. Често е трицифрено число (135мм).

Дължината на дръжката е също толкова важна колкото ширината на рамката, тъй като ако е по-дълга може да стърчи зад ухото ви и да усещате дискомфорт. Но за щастие тази част подлежи на корекция в голям процент от случаите.

Размерите на дръжките варират от 120 до 150, най-масови са 125 и 130.

 

Ще ви дадем няколко лесни насоки за избора на слънчеви очила онлайн. А ето на какво можете да обърнете внимание, за да улесните избора си.

 

Как да избера подходяща форма?

 

Овална форма на лицето

 

Овалното лице се характеризира с по- изпъкнали скули и леко стесняваща се брадичка. Подходяща форма очила за него са: многоъгълни, квадратни, авиатор.

 

Сърцевидна форма на лицето (обърнат триъгълник)

 

Хората с по-широко чело и по-малка брадичка е препоръчително да изберат модели, които се стесняват в долната си част, като котешко око или овални. Избягвайте дизайни, които подчертават горната част на слънчевите очила, например модели с преливащ цвят от тъмно към светло. Акцентирайте на такива, които са подчертани в долната им част.

 

Квадратна форма на лицето

 

Избирайте рамки с по-овални форми и преливащи стъкла, за да омекотят чертите ви. Също така можете да акцентирате върху горната част на рамката, така че тя да подчертае веждите ви.

 

Кръгла форма на лицето

 

Изберете правоъгълни или рамки тип котешко око, за да създадете илюзия за по-тясно лице. Избягвайте кръглите очила.

 

Триъгълна форма на лицето

Ако лицето ви се отличава с по-широка челюст и по-тясно чело, препоръчително е да се спрете на модели тип котешко око или правоъгълни. Акцентът в горната част на рамката ще балансира по-прибраното чело.

 

Как да разбера дали размера на слънчевите очила е подходящ?

 

Обърнете внимание, че размерите посочени в характеристиките на модела показва ширината на кръжилото (стъклото) на модела, ширината на моста и дължината на дръжката. Общата ширина на очилата можете да изчислите, като удвойте размера на кръжилото (стъклото) и добавите ширината на моста. Например (2*53)+17= 123 мм. (размерите на очилата са в милиметри).

 

За Ваше улеснение можете да използвате "филтър" -> "Ширина на рамката" и да зададете стойност в мм, в конкретния пример 123 мм.

 

 

✔ 48-52(S): са размери, подходящи за хора с по-тесни лица;

✔ 53-58 (M): са най-масовите универсални размери;

✔ 59-64 (L): са размери, често срещани при мъжките слънчеви очила. Те са подходящи за хора с по-широки лица;

✔ 65- 72 (XL): са подходящи размери, за тези от вас, които често срещат трудност при избора на очила и имат по-широки лица;

 

Характеристики на стъклата

 

✔ Категория на затъмняване: тя варира от cat.0 до cat.4. Най- подходящи за градски условия, са слънчевите очила с cat.3. Ако обаче се нуждаете от очила за планински условия, заложете на cat.4;

 

Категория на филтъра	Степен на затъмняване в %	Предназначение
Cat.0	3% - 20%	Много намаляване на интензитета на слънчевата светлина. Не предпазва достатъчно при шофиране.
Cat.1	18% - 43%	Ограничено намаляване на интензитета на слънчевата светлина.
Cat.2	43% - 80%	Добра защита от слънчева светлина. Подходящи за шофиране в не толкова силни светлинни условия.
Cat.3	80 % - 92%	Висока защита от слънчева светлина. Подходящи за шофиране.
Cat.4	92% - 97%	Много висока защита от изключително силни слънчеви отблясъци, например в морето, по снежни полета, на висока надморска височина или в пустинята. Не са подходящи за шофиране и използване на пътя.

 

Много висока защита от изключително силни слънчеви отблясъци, например в морето, по снежни полета, на висока надморска височина или в пустинята.

Не са подходящи за шофиране и използване на пътя.

 

✔ Поляризация: поляризираните очила са отличен избор за употреба по време на шофиране;

 

Поляризираната светлина се разпространява в две посоки- хоризонтална и вертикална. Вертикалната светлина е тази, която позволява на човешкото око да получи информация за цвета и контраста на заобикалящата го среда. А хоризонталната светлина създава дискомфорт и отблясъци.

При шофиране, светлината пада върху пътното платно и се разпространява в хоризонталната посока и предизвиква заслепяване. Благодарение на поляризиращия филтър, това неудобство бива премахнато. Образът става по-ясен и контрастен. Намалява се умората в очите и получавате по-кристално зрение.

От друга страна поляризацията на очилата, може да затъмни таблото на вашия автомобил, така че да не различавате добре показателите му.

 

 

✔ Цвят на лещите: избора на цвят е индивидуален и зависи от предпочитанията ви. Основните цветове на стъклата са сив, зелен и кафяв, като те се предлагат с огледален ефект или преливане;

 

✔ Фотосоларен ефект: предимството на това покритие е, че слънчевите очила с такъв ефект, са подходящи за употреба както при по-слаба осветеност, така и при по-силна;

 

Да – 100%. Предлагаме само продукти с доказан произход и качество. Всеки артикул пристига в оригинален калъф и е придружен със сертификат за автентичност, предоставен от производителя.

 

Очилата се доставят в оригиналната им опаковка. Повечето марки предлагат твърд калъф и микрофибърна кърпичка за почистване. Някои продукти се издават в брандирана текстилна торбичка по решение на производителя.

 

Всички стоки имат 24-месечна законова гаранция, която започва да тече в деня, в който приемете стоката, съгласно Общите условия.

 

Не, нямаме възможност за изпълнение на тази услуга. За такъв тип услуга можете да посетите някои от физическите ни МАГАЗИНИ

 

Да, цената на стоките е крайната, с включено ДДС и други данъци и такси (ако има такива). В обявената цена не е включен разхода за превоз, тъй като той зависи от стойността на покупката и избрания метод на доставка и се уточнява при финализиране на поръчката.

 

Имаме различни търговски политики за различни групи артикули.

За допълнителна информация свържете се с нас на тел: 0884 201120 (цена на стандартно обаждане).

 

Промокодът се добавя на етап количка, като въведете символите (букви и цифри) в полето „Код за отстъпка“.

 

Възможно е кампанията да е изтекла или да не въвеждате правилните букви и цифри. Опитайте отново и ако платформата не прилага съответната преференция, моля свържете се с нас.

 

Да, имате право да върнете закупените от вас очила в законосъобразния срок от 14 дни, освен в случаите, когато стоката е инвидуализирина специално за вас, каквато е изработка на диоптрични очила по ваша заявка и промо пакет. Не може да върнете разопакован продукт или такъв с нарушен търговски вид.

 

С писмено уведомление и попълване на Формуляра за отказ от договора, който е на разположение на онлайн адрес ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР/ЗАМЯНА.

В рамките на 14 дни от датата на прекратяване на Договора трябва да върнете към нас стоките или да ги предаде на упълномощено лице. В рамките на 14 дни от датата на прекратяване, но не преди да получим стоката или доказателство, че тя е изпратена, ще върнем плащането за нея по банков път.

 

Ние правим всички връщания на пари по електронен път. Ако сте заплатили вашата поръчка с метод на плащане „Наложен платеж“ и искате да върнете продукта, моля, свържете се с нас на claims@grandoptics.bg или използвайки Формуляра за отказ от Договора, който е на разположение онлайн на адрес ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР/ЗАМЯНА, за да уточним подробностите за възстановяване на заплатената от вас сума.

 

При правото на отказ можете безусловно да се откажете от договора, без да заплащате каквито и да било разходи, с изключение на тези за връщането на стоката към нас.

При рекламация връщането е за наша сметка, като след разглеждане на гаранционния иск и установяване на несъответствие на стоката с договора за продажба имате право на: ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на заплатената сума, в случай на три неуспешни ремонта, съгласно Чл.112 – 115 от ЗЗП.

 

Да, можете. За да се възползвате от това си право, моля попълнете Формуляра за замяна на артикул, който е на разположение онлайн адрес ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР/ЗАМЯНА.

 

Когато се възползвате от правото си на отказ или замяна на продукт, разходите за връщане на стоката се поемат от вас. В случай на рекламация, връщането е за наша сметка.

 

Свържете се с нас в присъствие на куриера.

 

• Гаранцията покрива скрити дефекти в стоките или услугите за период от 24 месеца от сключване на договора за продажба.
• При подаване на рекламация по отношение на стоките трябва да върнете към нас:

• Продуктите, предмет на гаранционния иск, с всички техни аксесоари, доставени на Клиента заедно с Продукта;
• касов бон и/или фактурата за стоките;
• сертификати и гаранционна карта, получена заедно с продукта;
• формуляр за рекламация, чиито образец е на разположение на РЕКЛАМАЦИИ .

 

Стандартният срок за доставка е два работни дни, като този срок може да бъде удължен, поради непредвидени и независещи от нас обстоятелства. При инвидуализирани поръчки, срокът за доставка е предмет на допълнително договаряне.

 

Доставката е безплатна при поръчки на стойност над 50 лв. При поръчки на стойност под 50 лв. цената на доставката се начислява в зависимост от таксите на SPEEDY.

Само в случай, че прoдуктът не е предаден на куриерската фирма и администратор на сайта може ръчно да редактира адрес за доставка. В случай, че след приемане на Поръчката направите промяна в адреса за доставка и/или срока, то цената за доставка може да бъде коригирана.

 

Да.

 

Не, не е необходимо. Също така можете да се възползвате от формата „Бърза поръчка“ само с попълване на телефон, име и имейл адрес или другите възможности за реализиране на поръчка, описани в т.8. Поръчки от Общите условия.

Предимства на регистрацията:

• не трябва да въвеждате повторно лична информация и адрес за доставка с всяка поръчкa;
• получавате неограничен достъп до историята на поръчките си и благодарение на предварително въведени данни можете да извършва плащането по-лесно и по-бързо;
• трупате бонус точки при покупка на определени продукти;

 

Проверете дали въвеждате вярно потребителското си име и парола. Те са уникални и достъпни само за вас.

 

• безкасово с карта;
• банково плащане;
• наложен платеж.

 

Да, адреси на всички наши търговски обекти може да видите тук: https://grandoptics-bg.com/bg/magazini

 

Като клиент на https://shop.grandoptics.bg имате право на следните безплатни услуги във всеки един търговски обект от верига Grand Optics и Joy Optics:

• Напасване рамката на слънчеви и диоптрични очила, което включва моделиране на накрайниците на дръжките на очилата, спрямо индивидуалните нужди на клиента и корекция на наносници, когато е приложимо.
• Почистване на очила с ултразвук.
• Тестове за UV защита и поляризация на стъкла.
• Компютърен тест на зрението без определяне на рефракцията.
• Подмяна на винт или гайка.

Услугите могат да бъдат ползвани във всеки един търговски обект от верига Grand Optics и Joy Optics след представяне на гаранционна карта за закупен продукт от онлайн магазин shop.grandoptics.bg

 

При пазаруване в онлайн магазин https://shop.grandoptics.bg може да изберете един от следните начини за поръчка:

• стандартна поръчка с и без регистрация;
• експресна поръчка без регистрация;
• поръчка по имейл;

• поръчка чрез онлайн чат интегриран в Уебсайта;

 

1. Изберете рамка, която най-добре подхожда на вашия стил и я добавете в количката. След изборът на рамка може спокойно да продължите да разглеждате, а рамката ще се запази в страница „Количка“.
2. За да добавите стъкла, влезте в категория „Диоптрични стъкла“ от главното меню. Страницата позволява да филтрирате стъклата по различни характеристики и екстри като покрития, степен на изтъняване и др. При избора на стъкла обърнете внимание, че обявената цена е за 2 бр.
3. Когато се спрете на вид стъкла, попълнете внимателно полетата с данните от рецептата и при възможност прикачете нейно копие за справка. Имената на полетата са именувани идентично с полетата в рецептата, но в случай че имате колебания, може да се свържете с нас .

   Посочените цени на стъклата са за брой.

4. Преди да добавите избраните стъклата в количката, изберете от падащото меню "С включена изработка и монтаж на очила:" "Да". След това натиснете бутон „Поръчка“
5. Преди да стартираме окомплектоването на очилата, наш сътрудник ще се свърже с вас, за да допълни липсващи полета, ако има такива.

 

Бюджетни ценови пакети, включващи рамка и 2 бр. стъкла, окомплектовани в очила, съгласно вашата заявка или рецепта. Стойността на пакета е комбинация от избраната от вас рамка и вид стъкла. Очилата не са готови, а се изработват по ваша заявка.

 

• Основни термини на сайта:
• О.D. - стойности на диоптър за дясно око.
• O.S. - стойности на диоптър за ляво око.
• Сфера (SPH) - стойността в полето SPH показва пречупвателна сила (мощност) на лещата, измерена в диоптри (D).
• Цилиндър (CYL) - стойността му показва пречупвателната сила на лещата при астигматизъм.
• ADD - това е добавената увеличаваща сила, приложена към долната част на прогресивни лещи за коригиране на пресбиопия.
• PD - разстоянието между зениците на двете очи. Средното разстояние за възрастен човек е около 63 мм, но това зависи от физическите характеристики и може да варира в широки граници.

 

Не, диоптричните очила и диоптричните стъкла се изготвят по ваша поръчка и съобразно индивидуалните ви изисквания и нямате право на отказ от Договора за продажба.